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【淘宝代运营】手淘问大家如何做好布局优化?
官方账号    发表于2020-11-28 17:23:30
随着生活水平的提升,人们的消费方式不仅发生了改变,从以往的实体店购物转向网购,也越来越重视购物体验,淘宝代运营发现,对于经常逛淘宝店的人来说,都接触过手淘里面的问大家,而大部分消费者在购物前,都会通过问大家,对产品做一个基础的了解,再决定自己是否要去购买这款商品,所以淘宝代运营认为,如果做好手淘问大家的布局优化,非常利于提升产品转化率,接下来淘宝代运营给大家分享一下,手淘问大家做优化的技巧,一起来了解一下吧!



一、新品如何优化问大家?

1、参考竞品,做好问大家布局


针对还未上架是新品,淘宝代运营建议,商家可以在产品上架前,可以先通过竞品的同类产品,把关于此类产品的问题找出来,并将问题出现频率高、具备针对性的、能直接打消有购买意向顾客顾虑的问题,都做好整理和回答,制定出一个爆包括产品质量、服务质量等一系列问题及回复的方案。

择优选择问题,选出竞品问大家里,消费者经常提问的问题,这也是消费者最关心的问题,提问的字数要尽量多,可以同时找多个账号询问对我们有利的问题,在回复问题时,最好选择等级在两钻以上的账号,T3以上的账号提问,淘宝代运营认为,商家最好可以在产品上架的第二天开始操作,并且尽量安排自己的员工或者自己熟悉的朋友提问,另外如果想要把好的问题设置置顶,可以在这个问题下点击“我也想问”,多找一些人进行回答,这样就能增加此问题靠前的可能性。

2、回复的答案要与产品相符

在回答内容当中,要尽量的多包含自己产品的关键词和属性,这样能尽可能的让淘宝系统将好的回答推到置顶,消费者在浏览问大家时一眼就可以看到,能最大化的消除消费者对产品的疑虑,提升产品转化,淘宝代运营建议,对于不好的回答的问题,商家可以采取跟帖刷的方式,尽可能的将回答往好的方向引导。

二、老款如何优化问大家?

有销量老款问大家的优化,首先要看问大家的回答中究竟是好评多还是差评多,如果是关于产品质量的差评较多,淘宝代运营建议,商家可以直接放弃这个产品,因为产品是网店发展的基础,如果产品本身就存在质量问题,即使流量大、转化高,后期也会因为质量问题而引发一系列的售后问题,最好是重新做一个质量、评价好的产品。

定期查看问大家,也是商家必须要做的日常工作,淘宝代运营建议,商家最好是宜州查看一次问大家,看是否有恶意差评或是与宝贝无关的回答,如果存在这类问题,可以先与消费者沟通,协商解决,虽然淘宝商家不能删除问大家的问题,但可以与提问者沟通进行删除,入口:买家登陆手淘app-【我的回答】-【我的提问】,点击“我不想问了”即可隐藏该问题;如果沟通无效,可以先举报这个问题,三天后就会通知审核结果了。
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